新冠肺炎我们的人

由于掩模在黑暗中留下唇部读者,外科团队为难以听到患者的解决方案

单位协调员Gurpreet是第一个携带患者的队友 - UC支持对这一主动力的成功至关重要!

由于Covid-19大流行性击中,面部面膜和手套的基本使用对患者和护理人员之间的相互作用产生了重大影响。经过耳蜗植入物患者,表明她无法理解任何人,因为她通常读嘴唇和每个人都戴着面具,外科日子护理团队采取了快速行动,提高了患者体验。

手术护士弗吉尼亚卡尔顿达到了加拿大人难以谈到的聆讯协会的BC章,他们为圣保罗的团队提供了一部分听力工具包。弗吉尼亚队采用了这个套件并建立在它上,添加和定制内容,并具有难以听证箱的最终结果和一个单位政策,以支持练习前进。

手术团队涌入行动

“因为它是一个耳蜗植入物患者,我们努力在我们的下一个耳蜗植入患者到医院之前快速到位,”弗吉尼亚州说。

该垃圾箱包含笔和纸,患者图表的听力贴纸,护士的通信技巧以及患者的听力沟通形式,填写了他们如何沟通的信息。

该团队现在还利用iPad进行通信,能够转换成千上万种语言并提供唇读和手语工具。在Covid-19大流行之前,该团队通过电话使用了翻译服务,这些电话必须提前预订,并且没有伴随着视觉。在听力箱和iPad的艰难工具之间,圣保罗的外科小组能够在这种困难时期为患者提供更联系的经验。

“Covid预防措施的影响是巨大的 - 特别是对于依赖于视觉面部提示的贫困患者的难以依赖于视觉面部线索的患者 - 但也有舒适的安慰患者,让患者带着微笑和皮肤到皮肤手握住,”弗吉尼亚州说。“目前,患者不能让他们陪伴他们进入单位。手术是一个非常紧张的时间,而不是以往任何时候都需要这种舒适。“

该项目展示了患者声音在帮助解决其他别人的问题方面的问题。

与难以听到的人沟通时有用的提醒

  • 转身面对你说话的人
  • 比响亮更慢地说话更重要
  • 使用短句,Rephrase而不是重复,
  • 去除背景噪音或等待直到它通过
  • 要有耐心!

4月26日 - 30日 - 30日是患者和居民经验周 - 一年一度的全球活动,通过交付以人为本的护理而影响患者体验的医疗保健人员。